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AIを活用した多言語対応型企業向けサポートサービスをイで展開|株式会社インターネットイニシアティブ

株式会社インターネットイニシアティブのグループ会社で、インドネシア現地法人であるPT. IIJ Global Solutions Indonesia、株式会社オルツテクノロジーズ、株式会社ネクストアドバイザーズは、インドネシアを含むASEAN諸国における企業のカスタマーサービス事業の支援を目的に、AIを活用した多言語対応型サポートサービス「altGo Support」の開発および販売促進に関して協業することで合意したことを明らかにした。

第一弾として、インドネシアとシンガポール向けに、日本語、英語、インドネシア語に対応したチャットサポートサービスを今年7月より提供開始する。さらにインドネシアでは3年以内にサポートAIサービス分野においてトップシェア獲得を目指すという。

さらに、2019年内に、ベトナム、タイ向けサポートインターフェースの開発およびサービス提供を予定しているとのこと。

 

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