記事要約
デジタルサービスの進展に伴い消費者の購買行動が劇的に変化している。従来の月単位のまとめ買いから、クイックコマース（即時配送）を活用した「必要なときにすぐ買う」スタイルへの移行が鮮明だ。これを受け、電子商取引大手のショッピーは、注文から1時間以内に商品を届ける新サービス「ショッピー・ブランジャ・インスタント」を本格始動させた。
同サービスは、生鮮食品や日用品を短時間で届けることに特化している。利用者は鶏肉、野菜、果物、冷凍食品、乳製品などの生活必需品をアプリを通じて即座に購入可能だ。 最大の売りは「1時間以内の到着保証」である。規定の時間内に商品が到着しなかった場合には、次回の買い物で利用できるバウチャーを付与する仕組みを導入し、サービスの信頼性と利便性を両立させた。消費者はアプリの検索画面で「インスタント」フィルターを適用するだけで、近隣の対応店舗や配送予定時間を容易に確認できる仕組みだ。
インドネシアにおける配送サービスの迅速化は、多忙な都市部住民のニーズに合致している。クイックコマース市場の競争は今後一段と激化する見通しだ。
・EC大手ショッピーが食品・日用品を対象に新サービスを開始。
・配送遅延時の補償制度や大幅割引を導入し、利用拡大を図る。