バリ州のワヤン・コステル知事は8月24日、ングラ・ライ国際空港に対し、国際線ターミナルにおけるサービス水準の抜本的向上を要請した。同知事は、空港が外国人訪問者の主要な玄関口である点を強調し、「世界クラスの品質、効率性、安全性、清潔さ、そして国際競争力を備えたサービス」の実現を求めた。この要請は、デンパサールで開催された関係機関との調整会議で表明されたものだ。
コステル知事は、入国審査での長蛇の列、手荷物受取の遅延、オンライン申告未入力による税関手続きの混雑、さらには違法な交通手段の横行や清掃・安全性の不備などを具体的に指摘。現状について「もはや常識的なやり方ではいけない。直ちに改善が必要だ」と強い姿勢を示した。
