インドネシアのリニ国家装置賦権・官僚改革相は、国内8カ所に新たな「公共サービスモール（MPP）」を設置した。行政手続きの統合と市民のアクセス向上を目的としたもので、2026年上半期の重要施策と位置づける。新設されたのは、インドラギリ・ヒリル県、カリムン県、南バンカ県、パセル県、タナ・ブンブ県、コタバル県、タナ・トラジャ県、南ハルマヘラ県の8自治体である。これにより、インドネシア全土のMPP設置数は従来の305カ所から313カ所へと拡大した。
国家装置賦権・官僚改革省のオトック次官は「行政プロセスの簡素化と部門横断的な統合を具体化する一歩だ」と述べ、政府機関と地方自治体の連携強化に期待を寄せた。政府はインフラ整備と並行し、運営を担う人材の能力開発も優先事項に掲げる。窓口業務に従事する職員に対し、高齢者や障害者などの社会的弱者への配慮を含む、包括的なサービス提供のための研修を実施する方針だ。デジタル化への対応と合わせ、より効率的で市民に寄り添った行政サービスの実現を目指す。
