インドネシアで食品配達サービスが広がる中、飲食店からは「プラットフォームの配達手数料が高すぎる」との声が出ている。
インドネシアでは「ゴーフード」「グラブフード」「ショッピーフード」が三大プラットフォームとして知られているが、飲食店側はプラットフォームの利用にあたり最低でも20％の手数料を徴収される。
中小零細の飲食店にとってこれらのプラットフォームは欠かせないものになっている。ただし、飲食店側は商品価格にこの手数料を上乗せすることになり、顧客が支払う価格が高くなる。
このため中小零細の飲食店からはプラットフォームを使うことで顧客の負担が増えていることへの懸念の声が出ている。手数料を10％に引き下げるよう求める声もある。
またプラットフォームにより中小零細の飲食店も巨大な市場にアクセスできるようになったものの、参入企業が増え、競争が激化しているという。
